Términos y condiciones

Políticas de check-in y check-out



Check-in:

3:00 PM


Check-out:

12:00 PM


Políticas de la propiedad y de cancelación


- Strict cancellation policy of 100% of the total reservation if canceled within 7 days before the date of entry. Before 7 days to the date of entry, it can be canceled with a penalty of 0%.

- Política de cancelamiento estricta de un 100% de la totalidad de la reserva si cancelan dentro de los 7 antes a la fecha de ingreso. Antes de los 7 días a la fecha de ingreso se puede cancelar con una penalidad del 0%.


  • Prices and Taxes:
  • The VAT Tax (19%) will be charged to Colombians or foreigners with a Colombian ID. Foreigners with a tourism, business, or student VISA will not be charged eith this TAX.
  • Check-in & Check-out: Check In time is stablished from 3:00 pm on, and Check Out is until 12:00 m. In case you need a late check out you must check availability with our front desk staff.
  • Underage Policy: According to the what is stablished by the Colombian law, every underage person willing to enter the hotel must be accompanied by at least one of his/her parents.
  • Precios e impuestos:
  • El impuesto IVA (19%) será cobrado a personas nacionales de Colombia o Extranjeros con cédula de ciudadanía. Los personas extranjeras con visa de turismo, negocio o estudiantes serán exentos.
  • Check-in & Check-out: La hora de check In está establecida a partir de las 3:00 pm (Hora Colombiana), y el Check Out se realizará a las 12:00 m (Hora Colombiana). En Caso de requerir Late Check Out se debe consultar la disponibilidad con el personal de la recepción.
  • Menores de edad: Conforme a lo estipulado por la ley colombiana, todo menor de edad que vaya a ingresar a las habitaciones debe de comprobar su parentesco con la persona de la reserva o debe ir acompañado por su titular.

Política de SMS y mensajes de texto

Usamos una plataforma de mensajería para comunicarnos con usted sobre su estancia. Al agregar su número de teléfono en el proceso de reserva de la estancia, acepta recibir mensajes de texto de la propiedad.

Propósito: Usaremos mensajes de texto para enviarle instrucciones de check-in, información de acceso, actualizaciones de la disponibilidad de la habitación y responder preguntas durante su estancia.

Darse de baja: Para darse de baja y no recibir más mensajes de texto, responda STOP a cualquiera de los recibidos. Recibirá un mensaje de confirmación final. En adelante, no recibirá más mensajes de texto de nuestra plataforma.

Ayuda: Si encuentra errores o requiere asistencia, responda HELP o contacte directamente al personal en la recepción.

Privacidad de datos móviles: Los datos de dispositivos móviles no se compartirán con terceros ni afiliados por motivos promocionales o de marketing. Los datos de suscripción y consentimiento a recibir mensajes de texto no se compartirán con terceros.